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고객센터

  • 휴대폰번호로 회원가입 어떻게 하나요?

    안녕하세요 My Enjoy! M​y Enter! ​ME입니다.
     
    가장 간편하게 회원가입할 수 있는 휴대폰번호 회원가입 안내입니다. 
     

     

  • 성인인증이 안돼요!

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다.
     
    성인인증방법 안내입니다. 
     
     
       

  • 해외이용자는 성인인증 어떻게 하나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    현재 저희 ME는 휴대폰 인증과 아이핀 인증 두가지 방법이 있습니다.
     
     
    혹 해외 사용자의 경우 휴대폰으로 인증이 불가능 하실 경우에는 
     
    고객지원 help@me.co.kr 로 
     
    가입하신 아이디와 
     
    회원님의 생년월일을 확인 할 수 있는 여권 또는 신분증 앞면을 캡쳐하여 보내주시면 
     
    확인 후 인증 처리 도와드리겠습니다.
     
    즐거운 하루 되세요.
     
     
     
    감사합니다. ​ 

  • 비밀번호 변경은 어떻게 하나요??

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    비밀번호 변경은 로그인 후 마이페이지에서 가능하십니다.
     
     
     
       

  • 비밀번호 찾기 어디있나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다.
     
    비밀번호 찾기 방법 안내입니다. 
     
     
       

  • 아이디가 생각이 안나요!

     
    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    ME 메인페이지 하단의 고객센터 - 1:1문의하기 또는 help@me.co.kr로 
    문의 주시면 빠른 도움 드리겠습니다. ​ 
     
    감사합니다.
     ​

  • 선물함은 뭔가요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    선물함의 선물 받기를 통해 제공된 콘텐츠의 일부 유료 회차를 
     
    코인 없이 무료로 보실 수 있습니다.
     
    즐거운 하루 되세요.
     
    감사합니다.
     
     

  • 닉네임은 못바꾸나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    저희 ME에서는 한번 등록하신 닉네임은 수정이 되지 않는 점 양해 부탁 드립니다.
     
    닉네임 변경을 원하실 경우 새로운 계정으로 재 가입하여 닉네임 등록후 이용해 주시기 바랍니다.
     
    즐거운 하루 되세요.
     
    감사합니다.

  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    회원탈퇴는 웹 상에서 가입 24시간 이후 가능하십니다. 
     
    로그인 후 마이페이지 -> 비밀번호 변경​/ 회원탈퇴
     
    한번 탈퇴하신 후에는 해다 아이디로 재가입 어려우시며
     
    탈퇴 후 구매목록과 코인 복구 불가능하오니 참고해주시기 바랍니다. ​
     
    모바일의 경우 메뉴 - 마이페이지 - 비밀번호 변경 - 회원탈퇴를 통해 진행
     
    가능하십니다.
     
    탈퇴 시 일부 서비스에 가입되어 있으신 경우에는
     
    탈퇴가 되지 않을 수 있습니다.
     
    이때는 해당 서비스를 해지 후 탈퇴 해주셔야 합니다.
     
    서비스 해지를 직접 하기 어려우시다면 1:1문의하기 또는 ​help@me.co.kr로
     
    문의 남겨주시기 바랍니다. 
     

  • 로그인은 어떻게 하나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다.
     
    휴대폰 번호 및 이메일로 가입 시, 로그인 방법 안내입니다.
     

     
    1. 홈페이지 우측 상단 메뉴를 클릭해주세요.
     

     
    2. 메뉴에서 로그인을 선택해주세요.
     

     
    3. 탭이 ´로그인´과 ´회원가입´으로 분리되어 있습니다. ´로그인´을 클릭합니다.
     

     
    4. 로그인 창에 휴대폰 번호와 가입 시 입력하신 비밀번호를 입력 후 로그인해주세요.
     

     
    5. 기존에 휴대폰 번호가 아닌, 이메일로 회원가입 및 로그인하신 경우에는 이메일을 입력하여 로그인하시면 됩니다.
     
    가입하신 아이디가 기억이 나지 않으시면,
    ME 메인페이지 하단의 고객센터 - 1:1문의하기 또는 help@me.co.kr로 
    문의 주시면 빠른 도움 드리겠습니다. 
     
    감사합니다.
     ​​ 
     

  • 구매 컨텐츠 보관 기간은 어떻게 되나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    유료 결제후 구매하신 컨텐츠는 무제한으로 이용이 가능합니다.
     
    또한 성인 컨텐츠, 웹툰, 웹소설 일부 컨텐츠를 제외하고는 무료로 부담없이 이용 가능오니
     
    많은 이용 바랍니다.
     
    이전에 이용하신 콘텐츠는 마이페이지 - 내 보관함 또는 구독 목록에서 확인이 가능하십니다.
     
    즐거운 하루 되세요.
     
    감사합니다.
     

  • 정상적으로 결제가 되었는데 코인은 적립 되지않았습니다.

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다.
     
    결제 이력이 정상적으로 확인 되지 않으시면 저희 고객센터 1:1문의하기 또는 
     
    고객지원 메일 help@me.co.kr 로 결제수단(휴대폰 결제시 휴대폰 번호) 정보를 
     
    자세히 기재하여 문의주시면 결제 이력 조회해 드리겠습니다.  
     
    즐거운 하루 되세요.
     
    감사합니다.
     

  • 결제를 하고 싶은데, 결제 방법은 어떤것들이 있나요??

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    코인 충전 페이지에서 결제 금액 선택 후 결제 방법 선택하시면 됩니다. 
     
     
     
     
     
    * 휴대폰 결제 (휴대폰 번호)
     
    *​ 신용카드 (카드종류/ 사용자명/ 카드번호 3번째 4자리 제외한 번호)
     
    ​ *​ 계좌이체 (상품명/ 예금주명/ 은행명)
     
    * 무통장입금 (계좌번호/ 입금자명)​
     
    *​ 네이버페이(N Pay) ​
     
    *​ 카카오페이 ​
     
    *​페이코 ( PAYCO ) ​
     
    *​토스 ( TOSS ) ​
     
    *​ T머니 ​
     
    *신용카드마일리지 ​
     
    *​삼성페이 ​
     
    *​ OK 캐쉬백
     
    *​ 캐시비
     
    *​ 모바일팝
     
    *​ 문화상품권 ( 컬쳐랜드 ID)
     
    *​ 해피머니 상품권 ( 해피머니 ID)
     
    *​ 도서상품권 ( 북앤라이프 ID)
     
    *​ 게임문화상품권
     
    *​ 미소설상품권
     
    많은 이용 바랍니다.
     
    감사합니다.
     
      

  • 결제 후 남은 코인 환불을 안돼나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    충전소 하단에 결제상품 이용안내에 사전 고지되어 있듯이
     
    충전 후, 사용하신 상품은 해지 및 취소/변경 하실 수가 없습니다.
     
    결제 후 사용 이력이 없으실 경우에는 7일 이내에 고객센터 1:1 문의하기 또는 
     
    help@me.co.kr로 문의 남겨주시면 결제 이력 확인 후 처리 가능합니다.
     
    또한 휴대폰 소액결제의 경우 사용하지 않으신 상태에서 결제달이 지난 후 연락을 주실 경우
     
    이미 소액결제로 청구된 금액이므로, 청구된 금액은 회원님께서 납부하신 후
     
    결제 수수료를 제외한 계좌 환불로 저희가 따로 입금 처리해 드리니, 
     
    환불 받을시 계좌번호와 은행명 예금주 등을 남겨주시기 바랍니다.
     
    (단, 계좌는 반드시 본인 계좌여야 처리 가능함)
     
    즐거운 하루 되세요.
     
    감사합니다. 

  • 무료코인이 안모아져요!

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    무료 코인는 ME미툰 홈페이지 상단 이벤트에서 다양한 이벤트 참여후 코인 적립이 가능합니다.
     
    단, 이벤트로 적립 받으신 코인의 경우 사용 기간이 있어 기간내에 이용 하지 않을시에는
     
    코인이 자동 소멸되오니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.
     
    즐거운 하루 되세요.
     
    감사합니다.
     

  • 구매한 컨텐츠는 삭제가 안되나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    마이페이지 내 서재에서 삭제를 원하시는 컨텐츠를 체크하여 서재 정리가 가능합니다.
     
    이용에 참고해 주시기 바랍니다.
     
    즐거운 하루 되세요.
     
    감사합니다.
     

  • 해외 이용자인데 결제 방법 알고 싶어요!

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    해외 이용자의 결제 방법은 코인충전메뉴에서 충전하실 상품을 선택하신 후


    1. 해외 신용카드 마스터, 비자, JCB 이용 가능하십니다. 

    혹 카드결제가 어려우시다면

    2. 무통장입금 충전을 통해 즉시 충전이 가능합니다.

    3. 무통장 입금 계좌 번호 국민은행  821337-00-003659 주식회사 미툰앤노벨​

    로 입금하시고 1:1 문의하기 게시판에 글 남겨주시거나 

    help@me.co.kr​로 문의 남겨주시면 코인 적립 도와드리겠습니다.

  • 월자동결제 해지는 어떻게 하나요?

    안녕하세요,
    MEnjoy! M​y Enter! ​ME입니다. 
     
    월 자동결제 해지는 회원님이 원하실때  마이페이지 에서 직접 해지 가능합니다. 
     
    해지 방법은 하단 이미지를 참조하여 해지하기를 클릭하시면 자동으로 처리됩니다. 
     
    월 자동결제 처리방법
     
    마이 페이지 클릭>결제내역 +더보기 > 해지하기
     

     

     

     
     
    직접 해지 하기 어려우신경우 게시판에 해지 요청 남겨주시거나
     
    평일 고객센터 1:1 문의하기 또는 help@me.co.kr​ 로 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.​ 
     
    감사합니다.
     

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